Politeknik Negeri Madura (POLTERA) menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) Tahun 2026 pada Selasa (13/10/2026) di Surabaya. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya POLTERA mempublikasikan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sekaligus memperkuat komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik.
Di hadapan para mitra industri, Wakil Direktur Bidang Perencanaan, Umum, dan Keuangan POLTERA, Tristiandinda Permata, menyampaikan sejumlah capaian institusi, khususnya dalam peningkatan kualitas pelayanan. Ia juga menyampaikan terima kasih kepada para mitra industri atas dukungan dan sinergi yang telah terjalin dalam mendukung pengembangan POLTERA.
Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) POLTERA menunjukkan tren peningkatan secara konsisten sejak 2024 hingga 2026. Peningkatan tersebut mencerminkan penilaian masyarakat yang semakin baik terhadap berbagai aspek pelayanan, mulai dari persyaratan, waktu penyelesaian, mekanisme dan prosedur, hingga kompetensi serta sikap petugas.
Sikap petugas menjadi salah satu indikator dengan penilaian tertinggi dan pada 2026 mencapai kategori sangat baik. Sementara itu, indikator biaya yang sebelumnya memperoleh penilaian kurang baik pada 2024, meningkat ke kategori baik pada 2025 dan 2026.
Dalam evaluasi pelayanan tahun 2025, layanan penerbitan sertifikat LKMM Pra-TD memperoleh skor IKM 89,14, masuk kategori sangat baik. Capaian ini menunjukkan bahwa layanan penerbitan sertifikat menjadi salah satu bentuk pelayanan POLTERA yang mendapatkan penilaian positif dari masyarakat. Selain itu, layanan penerbitan surat pengantar untuk On The Job Training (OJT) atau magang, juga memperoleh skor IKM 88,48 atau masuk kategori baik.
Di sisi lain, layanan peminjaman dan pemanfaatan sarana dan prasarana masih menjadi salah satu aspek yang perlu ditingkatkan. Sebagai tindak lanjut hasil evaluasi, POLTERA telah melakukan pembaruan standar pelayanan melalui penyederhanaan dan pengelompokan sejumlah jenis layanan agar lebih efektif dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Melalui Forum Konsultasi Publik ini, POLTERA membuka ruang bagi para pemangku kepentingan untuk memberikan masukan terhadap penyelenggaraan pelayanan. Keterlibatan mitra industri menjadi bagian penting dalam memperkuat sinergi antara perguruan tinggi dan dunia kerja, khususnya dalam mendukung pendidikan vokasi yang relevan dengan kebutuhan industri.
POLTERA berkomitmen menjadikan hasil survei dan masukan para pemangku kepentingan sebagai dasar perbaikan berkelanjutan guna menghadirkan pelayanan publik yang semakin transparan, responsif, dan berkualitas. (th)